海外平安無(wú)小事 一枝一葉總關(guān)情

隨著疫情在海外持續(xù)發(fā)展，工行各境外機(jī)構(gòu)面臨在復(fù)雜政治環(huán)境和社會(huì)條件下抗擊疫情、保障經(jīng)營(yíng)的雙重挑戰(zhàn)。責(zé)任擔(dān)大義，危難顯身手，中國(guó)工商銀行國(guó)際結(jié)算單證中心黨委克服統(tǒng)籌兼顧境內(nèi)境外抗疫“兩條戰(zhàn)線(xiàn)”的現(xiàn)實(shí)困難，及時(shí)把握國(guó)內(nèi)外疫情防控和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的階段性變化，因時(shí)因勢(shì)調(diào)整工作著力點(diǎn)，不斷下沉力量、前移重心、外延服務(wù)，依托集約化后臺(tái)優(yōu)勢(shì)聯(lián)動(dòng)集團(tuán)境內(nèi)外互動(dòng)支持，保障全球單證服務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)順暢，與46家境外機(jī)構(gòu)心手相連，共克時(shí)艱！

一、疫情就是動(dòng)員令，黨建引領(lǐng)抓落實(shí)，廣泛動(dòng)員迅速匯聚抗擊疫情“正能量”。

國(guó)際單證中心黨委把疫情防控工作作為重大政治任務(wù)，堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示、黨中央決策部署和總行應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求，充分發(fā)揮好中心各級(jí)黨組織的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)和工作優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一思想行動(dòng)，強(qiáng)化打贏境內(nèi)境外防疫攻堅(jiān)的使命擔(dān)當(dāng)。一是高度重視，第一時(shí)間成立了疫情防控工作組，由黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)靠前指揮，啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急機(jī)制，親自部署協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)措施；二是黨建引領(lǐng)，把疫情防控和黨的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合起來(lái)，帶領(lǐng)黨員干部摸清實(shí)際情況，精準(zhǔn)識(shí)別、細(xì)化防控支持方案，明確導(dǎo)向、抓好措施層層落實(shí)，切實(shí)發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用；三是迅速行動(dòng)，組織廣大黨員亮明身份、沖鋒在前，帶頭服從組織安排，堅(jiān)持春節(jié)、清明等國(guó)內(nèi)假期值班在崗，帶頭履行特殊時(shí)期工作職責(zé)，迅速響應(yīng)境外機(jī)構(gòu)應(yīng)急服務(wù)訴求，用行動(dòng)匯聚抗擊疫情正能量，在全球“疫考”中提供一如既往的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、不畏疫情筑堡壘，迎難而上顯擔(dān)當(dāng)，眾志成城有序?qū)崿F(xiàn)境外運(yùn)營(yíng)“無(wú)影響”。

作為一家全球經(jīng)營(yíng)的銀行，工商銀行海外機(jī)構(gòu)眾多，社會(huì)責(zé)任重大。為做好境外單證服務(wù)，避免境外同業(yè)和客戶(hù)不必要的恐慌和擔(dān)憂(yōu)，在國(guó)內(nèi)疫情爆發(fā)的春節(jié)及假期延長(zhǎng)期間，單證中心黨委帶領(lǐng)海外業(yè)務(wù)部門(mén)克服人員緊、業(yè)務(wù)重、壓力大等現(xiàn)實(shí)困難，堅(jiān)守崗位戰(zhàn)斗一線(xiàn)，保障單證服務(wù)“不斷檔”；充分發(fā)揮集約平臺(tái)的內(nèi)外聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)急授權(quán)緊急業(yè)務(wù)跨境處理，確保境內(nèi)業(yè)務(wù)及時(shí)落地，實(shí)現(xiàn)境外業(yè)務(wù)辦理對(duì)國(guó)內(nèi)疫情“無(wú)感覺(jué)”；建立融資業(yè)務(wù)核查機(jī)制，落實(shí)業(yè)務(wù)交接職責(zé)，細(xì)化日常工作要求，按期發(fā)送索償、收付匯提示，嚴(yán)格把控業(yè)務(wù)操作“零差錯(cuò)”。隨著疫情蔓延全球，單證中心及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案，成立5組“馳援”海外尖刀團(tuán)隊(duì)，限制復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間人均工作12小時(shí)，盡忠職守踐行擔(dān)當(dāng)精神，以實(shí)際行動(dòng)履行服務(wù)承諾。

三、深耕管理提質(zhì)效，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)助發(fā)展，精準(zhǔn)施策切實(shí)保障疫期服務(wù)“有依靠”。

千里同好，堅(jiān)于金石。單證中心時(shí)刻用專(zhuān)業(yè)與高效踐行對(duì)分行的服務(wù)承諾，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)貿(mào)金業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行。海外疫情發(fā)生以來(lái)，中心積極協(xié)助境外機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪寶貴防疫抗疫時(shí)間，對(duì)海外業(yè)務(wù)交易中的重點(diǎn)、高頻、耗時(shí)交易進(jìn)行交易層級(jí)調(diào)整，在確保風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，大幅提升業(yè)務(wù)處理時(shí)效；統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰，優(yōu)先處理重點(diǎn)客戶(hù)、加急業(yè)務(wù)，打破“小組壁、部門(mén)墻”，加入分中心遠(yuǎn)程支持，全員密切配合支持境外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展；高效辦理訂購(gòu)防疫物資保函業(yè)務(wù)，制定“一站式”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，開(kāi)辟跨境綠色服務(wù)通道，安排骨干加班響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，2小時(shí)內(nèi)完成保函開(kāi)立業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)正本保函當(dāng)天到達(dá)，為防疫物資運(yùn)送贏得寶貴時(shí)間。

四、執(zhí)手相攜心相系，共克時(shí)艱保平安，人文關(guān)懷暖心協(xié)助境外機(jī)構(gòu)“渡難關(guān)”。

隨著新型冠狀病毒疫情在全球持續(xù)蔓延，各境外機(jī)構(gòu)陸續(xù)采取了隔離辦公的防護(hù)措施，全球單證管理系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)單證系統(tǒng)）的遠(yuǎn)程處理需求也迫在眉睫。單證中心成立了境外機(jī)構(gòu)疫情應(yīng)對(duì)專(zhuān)項(xiàng)小組，按照總行“一行一策”的原則，精準(zhǔn)對(duì)接境外機(jī)構(gòu)居家辦公需求，梳理和簡(jiǎn)化遠(yuǎn)程單證業(yè)務(wù)操作流程，提供全流程貼心指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，并每日向境外機(jī)構(gòu)發(fā)送聯(lián)系人信息，暢通溝通渠道，累計(jì)發(fā)送防疫抗疫小貼士，為戰(zhàn)斗在抗疫一線(xiàn)的兄弟姐妹們送上溫暖關(guān)懷。后續(xù)，中心還將籌劃開(kāi)辦境外收單點(diǎn)線(xiàn)上培訓(xùn)班，解決地域、時(shí)間、人員條件限制，建立問(wèn)答、交流、評(píng)價(jià)、反饋專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下培訓(xùn)線(xiàn)上化，線(xiàn)上體驗(yàn)實(shí)體化，保證培訓(xùn)效果不掉線(xiàn)。

五、疫情之下促轉(zhuǎn)型，順勢(shì)而為提速度，整體規(guī)劃加快推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)服務(wù)“新生態(tài)”。

疫情的發(fā)展更加凸顯出集約化貿(mào)金平臺(tái)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性和緊迫性，單證中心順應(yīng)時(shí)局，加快重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)程。擬定方案構(gòu)建“一總兩分”協(xié)同服務(wù)、互為災(zāi)備的穩(wěn)定“三角形”體系，提供更安全、快捷、便利的服務(wù)后臺(tái)；快速推進(jìn)融資業(yè)務(wù)全流程自動(dòng)化項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程壓縮、自動(dòng)化處理、秒級(jí)響應(yīng)；推動(dòng)國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)單據(jù)數(shù)字化、渠道電子化轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大AI技術(shù)在單證中心的普及應(yīng)用；進(jìn)一步將風(fēng)險(xiǎn)控制措施嵌入管理流程，減少手工操作環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“機(jī)控”代替“人控”，在特殊時(shí)期加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；研究部署緊急情況下業(yè)務(wù)實(shí)施方案，豐富特殊時(shí)期、特色場(chǎng)景操作，未雨綢繆，提升服務(wù)應(yīng)變速度。

萬(wàn)里“馳援”，風(fēng)雨同舟。中國(guó)工商銀行國(guó)際結(jié)算單證中心黨委將繼續(xù)以高度的社會(huì)責(zé)任感，攜手境內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)聯(lián)防聯(lián)控共同抗疫，支持全球外貿(mào)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)擴(kuò)大發(fā)展，為堅(jiān)決打贏人類(lèi)疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)大行力量。

( 編輯：白 翔   送簽：白 翔   簽發(fā)：白 翔 )