人保財險黨員突擊隊全力奮戰大災理賠

今年入汛以來,我國多地連續遭遇大范圍極端強降雨天氣，引發嚴重洪澇災害。中國人民財產保險股份有限公司黨委和系統各級黨組織堅決貫徹落實習近平總書記關于防汛抗旱工作的重要指示精神，認真踐行金融工作的政治性、人民性，按照國家金融監管總局統一部署，堅持“應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”原則，全力做好大災理賠服務、助力災后恢復重建，積極發揮經濟減震器和社會穩定器作用，截至7月1日，人保財險共接報案2.51萬件，總估損金額8.02億元，總賠付金額2.21億元。

在這次大災理賠過程中，人保財險堅持黨建引領、人民至上，積極發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，成立黨員突擊隊160余支，共有1600余名黨員火速集結、沖鋒在前、下沉一線。他們亮身份、當先鋒、作表率，踩泥濘、蹚河流、下橋洞，以實際行動守護人民群眾生命財產安全。

“盡自己綿薄之力，守護家鄉義不容辭”

葉雄健是人保財險廣東梅州分公司的一名車險理賠員，在理賠一線崗位工作了13年。6月16日，暴雨突襲梅州平遠縣，當晚20時，接到公司調度，他匆匆準備了水鞋、衣服，便踏上了支援災區的路途。沒想到，這一去就是14天。

家鄉受災，他心里只有一個想法：“盡自己綿薄之力，守護家鄉義不容辭！”

在接下來的14天，他深入災區一線，與同事并肩作戰，為受災群眾送去急需的物資。在差干鎮，道路受阻，他和同事徒步6小時，將一箱箱物資送到受災群眾手中。

“累，但值！看到那么多受災群眾，心里很不是滋味，原來那么靚的山村，房子都倒了，只能盡量給他們多些鼓勵。”葉雄健坦言。

他感激一線應急人員的辛苦付出，多次徒步穿越泥濘的道路，為應急人員送去飲用水和食物，只為讓每一位奮戰在一線的人員感受到溫暖與支持。

從一線回到城區，葉雄健沒有停歇，立刻投身到大災車險理賠工作中。作為一名資深車險理賠員，他利用專業知識和經驗，快速收集受損車輛理賠資料，耐心與車主溝通，確保每一筆案件準確、快速結案。

面對車主的焦慮和疑問，他總是微笑著解答，用真誠的服務贏得了客戶的信任。災害發生以來，他已連續加班半個多月，處理案件40多宗。

“我早點查勘完，你就早一些收到賠款”

從基春，人保財險安徽蕪湖分公司理賠員。受連續暴雨天氣影響，黃山市部分區域災情嚴重。接到安徽省分公司的統一動員后，他主動請纓，帶領3名蕪湖分公司理賠員火速馳援。

6月23日上午，黃山市某營地發生水泡事故。接到報案后，從基春第一時間和同事冒雨趕往現場。

受災地在深山園區，沿途公路被淹，山路被封，水位齊腰。臨近中午，從基春顧不上吃午飯，與同事一步一步蹚水進入現場。抵達現場后，經與客戶溝通，出險標的附近水深近半米。看到從基春要下水查勘，客戶急忙拉住他，“這邊危險，等水退了再看也不遲”。從基春說：“這個不算什么，只是趟點水，我早點查勘完，你就早一些收到賠款。”

在確保自身安全的前提下，他卷起褲腿，毫不猶豫再次走進水中，拍照收集理賠資料，快速完成查勘任務，并告知客戶涉水注意事項。

客戶感動地說：“沒想到這么大的水，人保的小伙子能這么快趕過來。”在看到他胸前的黨員徽章時，客戶連夸人保黨員有擔當。

“要不是遇到你，我這家當可能就泡湯了”

李東方，人保財險廣西桂林分公司陽朔理賠分部理賠員，獲評2022年度“人保財險全國客服明星”。

連日的暴雨，桂林市區已是一片澤國。6月20日，陽朔多路段積水嚴重，李東方接到一筆涉水車報案，立即前往現場查勘處理。

返程時，他看見一輛貨車在水中央熄火，車主焦急萬分：“這可怎么辦，車上裝的是我的全部家當。”

憑借豐富的定損經驗，他立即靠邊停車并上前詢問。得知車主并未投保車損險，他立即告知車主，不能再啟動車輛，以免車輛發動機進水帶來更大損失。

一邊是手頭積壓的案件，一邊是焦急的小貨車車主。怎么辦？李東方并沒有猶豫，在他的協調下，周邊群眾紛紛上前，合力將車輛推出積水路段，幫助車主脫困。車主說：“實在太感謝你了，要不是遇到你，我這家當可能就泡湯了。”

在告知車主后續處理方式后，李東方回到工作崗位。得知城區受損嚴重、需要人員支援時，他又主動參與到大災支援隊伍中。

“災區有比我們家更需要我的人”

突然降臨的災情，讓人們措手不及。人保財險福建分公司迅速組織9支黨員突擊隊、90名黨員奮戰在救災理賠一線。

查勘員鐘添林，白天不顧炎熱，早出晚歸，與烈日對抗，與體能賽跑，挨家挨戶開展查勘。

“家里的富貴籽被水淹了，屋后的山也塌了點進來，添林，有時間回來幫你爸清理一下。”查勘路上，他接到家里來電。

“媽，爸還干得動，我這幾天也比較忙，災區有比我們家更需要我的人，辛苦你們一下。”帶著虧欠，他掛斷了電話，帶著濕漉疲憊的身影又踏上了另一處受災現場。

“孩子，別怕，我帶你回家！”

占偉鑫，人保財險江西景德鎮分公司理賠中心理賠員。

6月29日，江西景德鎮市遭遇暴雨，城市多處路段積水嚴重。占偉鑫在風險路段排查工作中，發現1名與家人走失的小女孩站在路邊。

占偉鑫沒有絲毫猶豫，立刻將小女孩帶至附近的公司網點并撥打報警電話，通知小女孩家人將孩子領回。

受災農戶先后收到了賠款，災后重建有序開展……而占偉鑫救助的小女孩，也已平安回到了爸爸媽媽身邊。

（供稿單位：中國人民財產保險股份有限公司）

( 編輯：賈澤娟   送簽：賈澤娟   簽發：趙品 )